¿Por qué mi sitio web no convierte?
Las razones más comunes por las que un sitio web no convierte tráfico se deben al volumen, la relevancia y la experiencia del usuario (UX). Su sitio web necesita suficiente tráfico, junto con un mensaje relevante y una UX óptima, para generar conversiones.
Las razones más comunes por las que un sitio web no convierte
Obtenga más información sobre las razones más comunes por las que un sitio web no convierte:
Volumen
El recorrido del comprador es como un embudo: ancho arriba, estrecho abajo. Esto se debe a que todos los que visitan su sitio web (es decir, la parte superior del embudo) no convertirán (es decir, la parte inferior del embudo), razón por la cual los sitios web deben impulsar el volumen.
Puedes solucionar este problema de varias maneras, entre ellas:
- Publicidad en redes como Google Ads
- Practicar la optimización de motores de búsqueda (SEO) para mejorar el posicionamiento en buscadores
- Utilizar el marketing en las redes sociales para aumentar la concienciación
También puede tener problemas de volumen o tráfico a nivel de página, que usted resuelve:
- Insertar una llamada a la acción (CTA) para la oferta de la página
- Añadir enlaces internos a la página específica
- Mejorar el SEO de la página
Relevancia
La relevancia es fundamental a la hora de generar conversiones, ya sean clics en los resultados de búsqueda o envíos de formularios in situ. Si te diriges a las personas equivocadas o a las personas adecuadas con el mensaje equivocado, tu sitio web no generará conversiones (al menos cualificadas).
Puedes resolver este problema con tácticas como:
- Investigar la intención de los usuarios en diferentes búsquedas con Google
- Analizar a qué términos, ya sean de pago u orgánicos, se dirigen los competidores.
- Probar diferentes CTA, como "Añadir a la cesta" frente a "Comprar ahora".
- Utilizar anuncios de pago para probar nuevos mensajes
- Experimentar con microconversiones, como la suscripción a un boletín de noticias
Si puede, hable con su comprador objetivo. Pregúnteles cómo encontrarían lo que usted ofrece. Muéstrele su sitio web, sus productos y sus ofertas. Pídales su opinión sobre lo que funciona y lo que no.
Experiencia del usuario
Aunque tenga tráfico y un mensaje relevante dirigido al público adecuado, su sitio web puede tener dificultades para generar conversiones. Cuando eso ocurra, tenga en cuenta la experiencia del usuario.
Puedes solucionar los problemas de UX
- Visualización de las visitas in situ con una herramienta gratuita como Microsoft Clarity
- Mejora de la velocidad de la página, que puede comprobar con PageSpeed Insights
- Añadir un plugin de accesibilidad al sitio
- Creación de una arquitectura lógica del sitio
- Adquirir un certificado SSL para mejorar la seguridad del sitio
- Probar el sitio en dispositivos móviles, portátiles y de sobremesa con una herramienta gratuita como Blisk.
Una vez más, pida ayuda. Ni siquiera necesitas a alguien de tu mercado objetivo. Pídale a un amigo o familiar que utilice el sitio web y comparta con usted lo que piensa y siente al navegar por él. Sus opiniones pueden ayudarle a descubrir los bloqueos de conversión.
Cómo arreglar un sitio web que no convierte
Obtenga más información sobre los consejos anteriores para arreglar un sitio web que no convierte:
1. Practicar SEO
Si desea obtener más conversiones en su sitio web, lo primero que tiene que hacer es llevar a la gente a su sitio web. Para ello, debe conseguir que su sitio aparezca en los resultados de búsqueda de Google para términos relevantes, un proceso conocido como optimización para motores de búsqueda (SEO).
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Para posicionarse en Google y atraer tráfico a su sitio web, existen varias tácticas de SEO que debe aplicar a su sitio:
- Integración de palabras clave
- Optimización de la velocidad de la página
- Enlace edificio
- Optimización de imágenes
- Y mucho más.
Cuando más personas visiten su sitio web, dispondrá de un mayor número de clientes potenciales que podrá convertir en conversiones. Por esta razón, asegúrese de dedicar algún tiempo a mejorar sus esfuerzos de SEO.
2. Mejorar la compatibilidad móvil
Otra posible razón de que su sitio web no convierta es que no sea apto para móviles.
Si alguien visita tu sitio web desde su teléfono y no se carga correctamente, no va a quedarse mucho tiempo. Y no solo a los usuarios no les gustan los sitios no adaptados a móviles: Google penaliza esos sitios en las clasificaciones.
"No tener un sitio adaptado a dispositivos móviles en 2024 ya no es una opción si se quiere alcanzar el éxito online. Crear un sitio adaptado a dispositivos móviles es fundamental a la hora de crear una experiencia de usuario positiva, ya que si un usuario tiene dificultades para utilizar tu sitio, es probable que lo abandone y busque un competidor que lo haga mejor."
La mejor forma de hacer que tu sitio sea apto para móviles es utilizar el diseño responsive, que es un tipo de diseño web que reorganiza los elementos de una página para adaptarlos a la pantalla en la que aparece. Esto significa que tus páginas estarán igualmente optimizadas para escritorio y móvil, lo que te ayudará a retener más tráfico e impulsar el CRO de tu sitio web.
3. Actualizar la seguridad del sitio
Otro perjuicio para las conversiones del sitio web es la seguridad del mismo.
Cuando la gente convierte en su sitio web, tienen que darle algún tipo de información personal. Si la acción de conversión es un registro de correo electrónico, esa información personal puede ser simplemente su dirección de correo electrónico. Pero si se trata de una compra, tienen que entregar su información financiera.
Es comprensible que la gente no quiera hacer esto en su sitio web a menos que esté segura de que es seguro. Esto significa que si no dispone de protocolos de seguridad básicos, no verá muchas conversiones.
Si tiene una tienda en línea, debería buscar plugins de seguridad que le ayuden a mantener la confidencialidad de la información financiera. E incluso si no tienes una tienda online, deberías utilizar el protocolo HTTPS, que es una versión más segura del protocolo HTTP estándar.
Cuando los usuarios se sienten más seguros en su sitio, es más probable que le confíen su información. Eso significa que verá más conversiones en su sitio web.
4. Optimizar las CTA
Si espera que los usuarios aparezcan en su sitio web y conviertan sin que se les diga lo que tienen que hacer, quizá deba replantearse su estrategia. Para conseguir que la gente convierta, debe comunicarles exactamente lo que quiere de ellos. Eso requiere llamadas a la acción (CTA).
Una CTA es una frase corta que indica a los usuarios qué hacer a continuación. Una CTA puede consistir en texto sin formato, pero normalmente querrás incluir algún tipo de enlace o botón en el que los usuarios puedan hacer clic para ir a la página en la que pueden completar la acción deseada.
"El uso de CTA facilita que los usuarios sepan qué acción deben realizar, y su CTA puede ayudar a facilitar esa acción durante su visita. Es importante que la CTA coincida con el contexto y la intención con la que el usuario ha llegado a esa página. Sólo algunas cosas necesitan ser una venta dura, así que asegúrate de que tus CTAs mueven naturalmente a los usuarios a través de tu embudo de conversión."
5. Utilizar las mejores prácticas de CRO
Por último, los problemas de CRO de su sitio web pueden deberse al diseño del mismo. Si la navegación de su sitio es confusa, o si es difícil para los usuarios realizar el proceso de compra, muchos de ellos abandonarán. Por eso es crucial optimizar el diseño de navegación de su sitio web.
Para empezar, coloque una barra de navegación en la parte superior de la página para que los usuarios puedan encontrar fácilmente el camino a las páginas clave de su sitio. Asegúrese también de que el proceso de compra sea lo más sencillo posible. Utilice elementos como botones para ayudar a los usuarios a orientarse rápidamente e intente que el proceso no sea más largo de lo necesario.
Cuanto más fácil de usar sea su sitio web, más conversiones conseguirá.
Mejore las conversiones de su sitio web con profesionales
Si tiene problemas para conseguir conversiones, es de esperar que se deba a una de las razones enumeradas anteriormente, y ahora sabe cómo solucionarlo. Sin embargo, no siempre es así: a veces, será más difícil identificar el problema, y mucho más solucionarlo.
Es entonces cuando puede ser una buena idea asociarse con una agencia profesional. Nuestros expertos tienen décadas de experiencia en CRO y diseño web, por lo que sabemos exactamente lo que se necesita para aumentar las conversiones de su sitio web.
¿Le interesan nuestros servicios de CRO? Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para empezar.
Preguntas frecuentes
Obtenga respuestas con estas preguntas frecuentes:
¿Por qué mi página no convierte?
Si su página o sitio web no está convirtiendo, tenga en cuenta el tráfico, la relevancia y la experiencia del usuario. Un tráfico bajo, un mensaje pobre y problemas de usabilidad podrían afectar a las tasas de conversión.
¿Por qué mi tienda online no convierte?
Si su tienda online no convierte, tenga en cuenta el tráfico, la relevancia y la experiencia del usuario. Dentro de la experiencia del usuario, céntrate en el diseño de la página del producto, la seguridad del sitio y el proceso de pago.
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