Warum konvertiert meine Website nicht?
Die häufigsten Gründe, warum eine Website nicht konvertiert, sind das Volumen, die Relevanz und die Benutzerfreundlichkeit (UX). Ihre Website braucht ausreichend Traffic, eine relevante Botschaft und eine optimale UX, um Conversions zu generieren.
Die häufigsten Gründe, warum eine Website nicht konvertiert
Erfahren Sie mehr über die häufigsten Gründe, warum eine Website nicht konvertiert:
Band
Die Customer's Journey ist wie ein Trichter - oben breit, unten schmal. Das liegt daran, dass jeder, der Ihre Website besucht (d. h. der obere Teil des Trichters), nicht konvertieren wird (d. h. der untere Teil des Trichters), weshalb Websites das Volumen steigern müssen.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, dieses Problem zu beheben, darunter:
- Werbung in Netzwerken wie Google Ads
- Suchmaschinenoptimierung (SEO) zur Verbesserung der Platzierung in Suchmaschinen
- Marketing über soziale Medien zur Steigerung der Bekanntheit
Sie können auch Probleme mit dem Volumen oder dem Datenverkehr auf der Seitenebene haben, die Sie dadurch lösen können:
- Einbettung eines Call-to-Action (CTA) für das Angebot der Seite
- Hinzufügen interner Links zu einer bestimmten Seite
- Verbesserung der SEO der Seite
Relevanz
Relevanz ist entscheidend, wenn es darum geht, Konversionen zu generieren, sei es durch Klicks auf Suchergebnisse oder durch die Eingabe von Formularen auf der Website. Wenn Sie die falschen Personen oder die richtigen Personen mit der falschen Botschaft ansprechen, wird Ihre Website keine Konversionen generieren (zumindest keine qualifizierten).
Sie können dieses Problem mit Taktiken wie diesen lösen:
- Untersuchung der Nutzerabsichten für verschiedene Suchanfragen mit Google
- Analyse der Begriffe, ob bezahlt oder organisch, auf die die Wettbewerber abzielen
- Testen verschiedener CTAs, wie "In den Warenkorb" vs. "Jetzt kaufen".
- Mit bezahlten Anzeigen neue Botschaften testen
- Experimentieren mit Mikro-Conversions, wie z.B. einer Newsletter-Anmeldung
Wenn Sie können, sprechen Sie mit Ihrem Zielkunden. Fragen Sie sie, wie sie Ihr Angebot finden würden. Zeigen Sie ihnen Ihre Website, Ihre Produkte und Ihre Angebote. Holen Sie sich ihre Meinung darüber ein, was funktioniert und was nicht.
Benutzererfahrung
Selbst wenn Sie über die nötigen Besucherzahlen und eine relevante, auf die richtige Zielgruppe ausgerichtete Botschaft verfügen, kann Ihre Website immer noch Schwierigkeiten haben, Konversionen zu generieren. Wenn das passiert, sollten Sie sich Gedanken über die Nutzererfahrung machen.
Sie können UX-Probleme beheben, indem Sie:
- Anzeigen von Besichtigungen mit einem kostenlosen Tool wie Microsoft Clarity
- Verbesserung der Seitengeschwindigkeit, die Sie mit PageSpeed Insights testen können
- Hinzufügen eines Plugins für die Barrierefreiheit einer Website
- Erstellen einer logischen Website-Architektur
- Kauf eines SSL-Zertifikats für mehr Sicherheit auf der Website
- Testen der Website auf mobilen, Laptop- und Desktop-Geräten mit einem kostenlosen Tool wie Blisk
Auch hier gilt: Bitten Sie um Hilfe. Sie brauchen nicht einmal jemanden aus Ihrem Zielmarkt. Bitten Sie einen Freund oder ein Familienmitglied, die Website zu nutzen und Ihnen mitzuteilen, was sie denken und fühlen, wenn sie auf der Website surfen. Ihre Erkenntnisse können Ihnen helfen, Konversionsblocker zu entdecken.
Wie man eine Website repariert, die nicht konvertiert
Erfahren Sie mehr über die oben genannten Tipps zur Behebung einer Website, die nicht konvertiert:
1. Praxis SEO
Wenn Sie mehr Konversionen auf Ihrer Website wünschen, müssen Sie die Besucher erst einmal auf Ihre Website bringen. Dazu müssen Sie dafür sorgen, dass Ihre Website für relevante Begriffe in den Google-Suchergebnissen erscheint - ein Prozess, der als Suchmaschinenoptimierung (SEO) bekannt ist.
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Um in Google zu ranken und Besucher auf Ihre Website zu leiten, sollten Sie verschiedene SEO-Taktiken auf Ihre Website anwenden:
- Schlüsselwort-Integration
- Optimierung der Seitengeschwindigkeit
- Link Gebäude
- Bildoptimierung
- Und mehr!
Wenn mehr Menschen Ihre Website besuchen, haben Sie einen größeren Pool von Leads, die Sie in Konversionen umwandeln können. Aus diesem Grund sollten Sie einige Zeit darauf verwenden, Ihre SEO-Bemühungen zu verbessern.
2. Verbesserung der Mobilfreundlichkeit
Ein weiterer möglicher Grund, warum Ihre Website nicht konvertiert, ist, dass sie nicht mobilfreundlich ist.
Wenn jemand Ihre Website mit dem Handy besucht und sie nicht richtig geladen wird, wird er nicht lange bleiben. Und nicht nur die Nutzer mögen keine nicht-mobilfreundlichen Websites - Google straft diese Websites in den Rankings ab.
"Im Jahr 2024 ist es keine Option mehr, keine mobilfreundliche Website zu haben, wenn man online erfolgreich sein will. Eine mobilfreundliche Website ist entscheidend, wenn es darum geht, ein positives Nutzererlebnis zu schaffen, denn wenn ein Nutzer Schwierigkeiten bei der Nutzung Ihrer Website hat, wird er sie wahrscheinlich verlassen und einen Konkurrenten suchen, der es besser macht."
Der beste Weg, Ihre Website mobilfreundlich zu gestalten, ist die Verwendung von responsivem Design. Dabei handelt es sich um eine Art von Webdesign, bei dem die Elemente auf einer Seite so angeordnet werden, dass sie auf den Bildschirm passen, auf dem sie angezeigt werden. Das bedeutet, dass Ihre Seiten gleichermaßen für Desktop- und Mobilgeräte optimiert sind, was Ihnen hilft, mehr Besucher zu halten und Ihre Website-CRO zu steigern.
3. Aktualisierung der Sicherheit der Website
Ein weiterer Nachteil für die Website-Konversionen ist die Sicherheit der Website.
Wenn Menschen auf Ihrer Website konvertieren, müssen sie Ihnen eine Art von persönlichen Informationen geben. Wenn es sich bei der Konvertierung um eine E-Mail-Anmeldung handelt, kann es sich bei den persönlichen Daten einfach um die E-Mail-Adresse handeln. Wenn es sich aber um einen Kauf handelt, müssen sie ihre Finanzdaten angeben.
Es ist verständlich, dass die Leute das nicht auf Ihrer Website tun wollen, wenn sie nicht sicher sind, dass sie sicher ist. Das heißt, wenn Sie keine grundlegenden Sicherheitsprotokolle eingerichtet haben, werden Sie nicht viele Konversionen sehen.
Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, sollten Sie sich nach Sicherheits-Plugins umsehen, um die Vertraulichkeit von Finanzdaten zu gewährleisten. Und selbst wenn Sie keinen Online-Shop haben, sollten Sie das HTTPS-Protokoll verwenden, das eine sicherere Version des Standard-HTTP-Protokolls ist.
Wenn sich die Nutzer auf Ihrer Website sicher fühlen, vertrauen sie Ihnen eher ihre Daten an. Das bedeutet, dass Sie mehr Website-Konversionen verzeichnen werden.
4. CTAs optimieren
Wenn Sie erwarten, dass die Nutzer auf Ihre Website kommen und konvertieren, ohne dass Sie ihnen sagen, was sie tun müssen, sollten Sie Ihre Strategie überdenken. Damit die Nutzer konvertieren, sollten Sie ihnen genau mitteilen, was Sie von ihnen wollen. Das erfordert Handlungsaufforderungen (CTAs).
Ein CTA ist ein kurzer Satz oder Text, der den Nutzern sagt, was sie als nächstes tun sollen. Ein CTA kann aus einfachem Text bestehen, aber in der Regel sollten Sie eine Art Link oder Schaltfläche einfügen, auf die die Nutzer klicken können, um zu der Seite zu gelangen, auf der sie die gewünschte Aktion ausführen können.
"Die Verwendung von CTAs macht es den Nutzern leichter zu wissen, welche Aktion sie ausführen sollen, und Ihr CTA kann dazu beitragen, diese Aktion während ihres Besuchs zu erleichtern. Es ist wichtig, dass Ihre CTA mit dem Kontext und der Absicht übereinstimmt, wie ein Nutzer auf diese Seite gelangt ist. Nur manche Dinge müssen hart verkauft werden, also stellen Sie sicher, dass Ihre CTAs die Nutzer auf natürliche Weise durch Ihren Konversionstrichter bewegen."
5. Verwendung bewährter CRO-Verfahren
Schließlich können Ihre CRO-Schwierigkeiten auch auf das Layout Ihrer Website zurückzuführen sein. Wenn die Navigation auf Ihrer Website verwirrend ist oder wenn es für die Nutzer schwierig ist, den Kaufprozess zu durchlaufen, werden viele von ihnen aufgeben. Aus diesem Grund ist die Optimierung des Navigationslayouts Ihrer Website so wichtig.
Fügen Sie zunächst eine Navigationsleiste am oberen Rand der Seite ein, damit die Nutzer leicht zu den wichtigsten Seiten Ihrer Website gelangen können. Achten Sie auch darauf, den Kaufprozess so einfach wie möglich zu halten. Verwenden Sie Elemente wie Schaltflächen, damit sich die Nutzer schnell zurechtfinden, und versuchen Sie, den Prozess nicht länger als nötig zu machen.
Je benutzerfreundlicher Ihre Website ist, desto mehr Konversionen werden Sie erzielen.
Verbessern Sie Ihre Website-Konversionen mit Profis
Wenn Sie Probleme bei der Steigerung der Konversionsrate haben, liegt das hoffentlich an einem der oben genannten Gründe, und Sie wissen jetzt, wie Sie das Problem beheben können. Das ist jedoch nicht immer der Fall - manchmal ist es schwieriger, das Problem zu lokalisieren, geschweige denn es zu beheben.
Dann kann es eine gute Idee sein, mit einer professionellen Agentur zusammenzuarbeiten. Unsere Experten verfügen über jahrzehntelange Erfahrung mit CRO und Webdesign. Wir wissen also genau, was nötig ist, um die Konversionsrate Ihrer Website zu steigern.
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FAQs
Antworten finden Sie in diesen FAQs:
Warum wird meine Seite nicht konvertiert?
Wenn Ihre Seite bzw. Website nicht konvertiert, sollten Sie Traffic, Relevanz und Benutzerfreundlichkeit berücksichtigen. Geringer Traffic, schlechte Botschaften und Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit können die Konversionsraten beeinträchtigen.
Warum bringt mein Online-Shop keine Umsätze?
Wenn Ihr Online-Shop nicht konvertiert, sollten Sie sich Gedanken über Traffic, Relevanz und Benutzerfreundlichkeit machen. Bei der Benutzerfreundlichkeit sollten Sie sich auf das Design Ihrer Produktseite, die Sicherheit der Website und den Bestellvorgang konzentrieren.
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