Quando meu site não converte, eu analiso estas três coisas

Por que meu site não está convertendo?

Os motivos mais comuns pelos quais um site não está convertendo tráfego são o volume, a relevância e a experiência do usuário (UX). Seu site precisa de tráfego suficiente, juntamente com uma mensagem relevante e uma UX ideal, para gerar conversões.

Os motivos mais comuns pelos quais um site não converte

Saiba mais sobre os motivos mais comuns pelos quais um site não converte:

Volume

A jornada do comprador é como um funil: ampla na parte superior e estreita na parte inferior. Isso se deve ao fato de que todas as pessoas que visitam seu site (ou seja, a parte superior do funil) não serão convertidas (ou seja, a parte inferior do funil), e é por isso que os sites precisam gerar volume.

Você pode corrigir esse problema de algumas maneiras, incluindo:

• Publicidade em redes como o Google Ads
• Praticar a otimização de mecanismos de busca (SEO) para melhorar as classificações nos mecanismos de busca
• Usar o marketing de mídia social para aumentar a conscientização

Você também pode ter problemas de volume ou tráfego no nível da página, que podem ser resolvidos:

• Incorporar uma chamada para ação (CTA) para a oferta da página
• Adição de links internos à página específica
• Melhorar o SEO da página

Relevância

A relevância é fundamental quando se trata de gerar conversões, sejam cliques em resultados de pesquisa ou envios de formulários no site. Se você estiver visando às pessoas erradas ou às pessoas certas com a mensagem errada, seu site não gerará conversões (pelo menos as qualificadas).

Você pode resolver esse problema com táticas como:

• Pesquisa da intenção do usuário para diferentes pesquisas usando o Google
• Analisar quais termos, pagos ou orgânicos, os concorrentes têm como alvo
• Testar diferentes CTAs, como "Adicionar ao carrinho" vs. "Comprar agora"
• Usar anúncios pagos para testar novas mensagens
• Experimentar microconversões, como uma assinatura de boletim informativo

Se possível, converse com seu comprador-alvo. Pergunte a ele como encontrar o que você está oferecendo. Mostre a ele seu website, seus produtos e suas ofertas. Peça a opinião deles sobre o que funciona e o que não funciona.

Experiência do usuário

Mesmo quando você tem o tráfego e uma mensagem relevante direcionada ao público certo, seu website ainda pode ter dificuldades para gerar conversões. Quando isso acontecer, considere a experiência do usuário.

Você pode corrigir problemas de UX:

• Visualização de visitas ao local com uma ferramenta gratuita como o Microsoft Clarity
• Melhorar a velocidade da página, que você pode testar com o PageSpeed Insights
• Adição de um plug-in de acessibilidade do site
• Criação de uma arquitetura lógica do site
• Aquisição de um certificado SSL para aumentar a segurança do site
• Testar o site em dispositivos móveis, laptops e desktops com uma ferramenta gratuita como o Blisk

Mais uma vez, peça ajuda. Você não precisa nem mesmo de alguém em seu mercado-alvo. Peça a um amigo ou membro da família que use o site e compartilhe o que ele está pensando e sentindo ao navegar no site. Suas percepções podem ajudá-lo a descobrir os bloqueadores de conversão.

Como corrigir um site que não converte

Saiba mais sobre as dicas acima para corrigir um site que não converte:

1. Pratique SEO

Se você deseja obter mais conversões em seu website, em primeiro lugar, é preciso atrair as pessoas para ele. E isso exige que você classifique seu site para termos relevantes nos resultados de pesquisa do Google - um processo conhecido como otimização de mecanismos de pesquisa (SEO).

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Para se classificar no Google e direcionar o tráfego para o seu site, há várias táticas de SEO que você deve aplicar ao seu site:

• Integração de palavras-chave
• Otimização da velocidade da página
• Link construção
• Otimização de imagens
• E muito mais!

Quando mais pessoas visitam seu site, você tem um grupo maior de leads que podem ser transformados em conversões. Por esse motivo, não deixe de dedicar algum tempo para aprimorar seus esforços de SEO.

2. Melhorar a compatibilidade com dispositivos móveis

Outro possível motivo para o seu site não estar convertendo é que ele não é compatível com dispositivos móveis.

Se alguém visitar seu site pelo celular e ele não carregar corretamente, essa pessoa não vai ficar muito tempo no site. E não são apenas os usuários que não gostam de sites não compatíveis com dispositivos móveis - o Google penaliza esses sites nas classificações.

Insights de especialistas em SEO da

"Não ter um site compatível com dispositivos móveis em 2024 não é mais uma opção se você quiser alcançar o sucesso on-line. Criar um site compatível com dispositivos móveis é fundamental quando se trata de criar uma experiência de usuário positiva, pois se um usuário tiver dificuldades para usar o seu site, é provável que ele saia e encontre um concorrente que esteja fazendo isso melhor."

Clayton Consultor líder de marketing na Internet da WebFX

A melhor maneira de tornar seu site compatível com dispositivos móveis é usar o design responsivo, que é um tipo de design da Web que reorganiza os elementos de uma página para se adequar à tela em que ela é exibida. Isso significa que suas páginas serão igualmente otimizadas para desktop e dispositivos móveis, ajudando a reter mais tráfego e a aumentar o CRO do seu site.

3. Atualizar a segurança do site

Outro prejuízo para as conversões do site é a segurança do site.

Quando as pessoas convertem em seu site, elas precisam fornecer algum tipo de informação pessoal. Se a ação de conversão for uma assinatura de e-mail, essas informações pessoais podem ser simplesmente o endereço de e-mail. Mas se for uma compra, elas terão de fornecer suas informações financeiras.

É compreensível que as pessoas não queiram fazer isso em seu site, a menos que tenham certeza de que ele é seguro. Isso significa que, se você não tiver protocolos de segurança básicos, não verá muitas conversões.

Se você tem uma loja on-line, deve procurar obter plug-ins de segurança para ajudar a manter as informações financeiras confidenciais. E mesmo que não tenha uma loja on-line, você ainda deve usar o protocolo HTTPS, que é uma versão mais segura do protocolo HTTP padrão.

Quando os usuários se sentem mais seguros em seu site, é mais provável que confiem suas informações a você. Isso significa que você verá mais conversões no site.

4. Otimize as CTAs

Se você espera que os usuários entrem no seu site e convertam sem que lhes seja dito o que precisam fazer, talvez seja melhor repensar sua estratégia. Para fazer com que as pessoas convertam, você deve comunicar a elas exatamente o que deseja delas. Isso requer chamadas para ação (CTAs).

Uma CTA é uma frase curta ou um resumo que informa aos usuários o que fazer em seguida. Uma CTA pode consistir em texto simples, mas, normalmente, você deve incluir algum tipo de link ou botão em que os usuários possam clicar para ir para a página onde poderão concluir a ação desejada.

Insights de especialistas em SEO da

"O uso de CTAs facilita para os usuários saberem qual ação devem realizar, e sua CTA pode ajudar a facilitar essa ação durante a visita. É importante combinar sua CTA com o contexto e a intenção por trás de como o usuário chegou a essa página. Apenas algumas coisas precisam ser difíceis de vender, portanto, certifique-se de que suas CTAs movam os usuários naturalmente pelo funil de conversão."

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5. Usar as práticas recomendadas de CRO

Por fim, os problemas de CRO do seu site podem ter origem no layout do site. Se a navegação do seu site for confusa ou se for difícil para os usuários passarem pelo processo de compra, muitos deles desistirão. É por isso que é fundamental otimizar o layout de navegação do seu site.

Para começar, coloque uma barra de navegação na parte superior da página para que os usuários possam encontrar facilmente o caminho para as principais páginas do seu site. Além disso, certifique-se de manter o processo de compra o mais simples possível. Use elementos como botões para ajudar os usuários a encontrar rapidamente o caminho e tente não tornar o processo mais longo do que o necessário.

Quanto mais fácil de usar for o seu site, mais conversões você conseguirá.

Corrija as conversões de seu site com profissionais

Se você está tendo problemas para gerar conversões, é provável que isso se deva a um dos motivos listados acima, e agora você sabe como corrigi-lo. No entanto, esse nem sempre é o caso - às vezes, será mais difícil identificar o problema, muito menos corrigi-lo.

É nesse momento que pode ser uma boa ideia fazer parceria com uma agência profissional. Nossos especialistas têm décadas de experiência com CRO e web design, portanto, sabemos exatamente o que é necessário para aumentar as conversões do seu site.

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Perguntas frequentes

Obtenha respostas com estas perguntas frequentes:

Por que minha página não está convertendo?

Se a sua página ou site não estiver convertendo, considere o tráfego, a relevância e a experiência do usuário. Pouco tráfego, mensagens ruins e problemas de usabilidade podem afetar as taxas de conversão.

Por que minha loja on-line não está convertendo?

Se a sua loja on-line não estiver convertendo, considere o tráfego, a relevância e a experiência do usuário. Na experiência do usuário, concentre-se no design da página do produto, na segurança do site e no processo de checkout.