Por mucho que anuncie su negocio, la gente se tomará sus palabras con humor. Después de todo, usted tiene un incentivo obvio para decir cosas buenas de su negocio. Pero cuando sus clientes dicen cosas buenas de usted, eso es otra historia.
Las recomendaciones de los clientes tienen mucho más peso. Al obtener opiniones positivas en Internet, puede aumentar realmente la reputación de su empresa a los ojos de su público objetivo, lo que se traducirá en más conversiones. Pero puede que te estés preguntando cómo conseguir más opiniones online.
Si es así, no se preocupe: estamos aquí para explicarle la respuesta a esa pregunta. En esta página hablaremos brevemente de la importancia de las reseñas y de algunos consejos para aumentarlas. Siga leyendo para obtener más información.
¿Por qué son importantes las reseñas para el SEO?
Las reseñas son excelentes para aumentar la confianza de los clientes en su marca. Por ello, tienden a atraer mucho más tráfico a su sitio web y, cuando esto ocurre, es probable que su posición en la clasificación de Google aumente. Esto atraerá aún más tráfico a su sitio web.
Además, cuando obtienes buenas opiniones en tu perfil de empresa de Google, esto puede tener un impacto aún más directo en tu clasificación, ya que Google tiene en cuenta esas opiniones a la hora de clasificar las empresas en los resultados de búsqueda, como cuando alguien busca un voluntario (o un donante) para una organización sin ánimo de lucro local de su zona.
Eso significa que no debe descuidar en absoluto sus revisiones.
Más de 3 consejos para conseguir más opiniones en Internet
Hay varias formas de obtener más opiniones de sus clientes. Éstas son las mejores:
Siga leyendo para saber más.
1. Peticiones verbales
Una de las formas más sencillas de obtener críticas es simplemente pedirlas. Concretamente, pedirlas verbalmente. Esto puede hacerse en la tienda, en una reunión o por teléfono (dependiendo del sector y de lo que sea más conveniente para ti).
Este enfoque directo no siempre funciona, pero a menudo sí, y es con diferencia el más sencillo de esta lista. Si les dices a tus clientes que les agradecerías que te dejaran una reseña en línea, es muy probable que muchos de ellos lo hagan.
Por ejemplo, si una empresa de CBD tiene una tienda física, podría preguntar a los compradores en ella. O bien, incluir carteles físicos que mencionen la reseña de la tienda en línea, como en el perfil de empresa de Google.
2. Mensajes in situ
Para muchas empresas, las solicitudes verbales no son realmente una opción. Puede que todas las compras de su negocio se realicen a través de su tienda online. E incluso si las peticiones verbales son una opción, puedes beneficiarte de preguntar a la gente de otras maneras.
Por eso, la mensajería in situ es otra gran opción para obtener opiniones. Con este método, usted incluye mensajes en su sitio para animar a la gente a dejar opiniones. Tal vez lo mencione en las páginas de sus productos o en la página de confirmación después de una compra.
Sea como sea, incluir estas peticiones en su sitio web puede ser igual de eficaz que las peticiones verbales a la hora de ayudarle a conseguir reseñas.
3. Seguimiento por correo electrónico
El mejor momento para obtener opiniones de los clientes es poco después de que hayan adquirido sus productos o servicios, cuando la impresión que se llevan de su compra aún está fresca en su memoria. Una buena forma de conseguir más opiniones es enviar un correo electrónico unos días después de cada compra.
Esta estrategia es imprescindible para las empresas de comercio electrónico, que reciben el correo electrónico del usuario cuando se produce una compra.
Para ello, pida a los usuarios que envíen su dirección de correo electrónico cuando realicen la compra y envíeles un mensaje más tarde. El correo electrónico no debe ser insistente, sino simplemente preguntarles si estarían dispuestos a dejar una opinión rápida sobre el producto o servicio que han comprado.
4. Medios de comunicación social
Un método menos convencional de aumentar las reseñas para su empresa es aprovechar las redes sociales. Una forma de hacerlo es publicar de vez en cuando un post animando a los clientes a dejar una reseña.
Sin embargo, para que resulte más atractivo, también puede hacerlo solicitando comentarios concretos.
Supongamos que vendes software. Puedes publicar un post en las redes sociales preguntando a la gente qué les parece tu última versión y las nuevas funciones añadidas. A continuación, puedes animar a los que respondan a que dejen comentarios compartiendo su opinión.
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Ahora que ya sabe cómo obtener más reseñas en línea, puede empezar a utilizar esos conocimientos para dirigir más tráfico a su sitio web y conseguir más conversiones. Pero eso solo ocurrirá si combinas tu estrategia de reseñas con otras tácticas SEO cruciales.
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